Tư vấn & chăm sóc
Khách hỏi, có ngay lời đáp
Giá bao nhiêu, còn hàng không, chọn mẫu nào? SCRM tư vấn theo thông tin shop và tiếp tục câu chuyện cùng khách.
Trợ lý AI cho shop của bạnKhách cứ nhắn.
Khách cứ nhắn.
SCRM lo tiếp.
Tư vấn, lên đơn, đặt lịch và chăm sóc khách — ngay cả khi bạn đang bận.
Không cần thẻThiết lập dưới 3 phút
Một nơi cho những kênh khách tìm đến bạn
Website / WebhookZalo OATelegramFacebook
23:48 · Shop đã nghỉAI vẫn đang tư vấn
H
Thu Hà
Khách mới · Zalo
Shop nghỉ chưa? Mình cần quà sinh nhật tầm 500k, chọn túi nào đẹp ạ?
Trợ lý của shop
Em vẫn ở đây ạ! Mẫu Mây màu kem rất hợp làm quà, đựng vừa điện thoại và ví. Shop có gói quà miễn phí nữa nhé.
Túi Mây · Màu kem
460.000đ · Còn hàng
Xinh quá, chốt cho mình màu kem. Gói quà luôn giúp mình nha!
Dạ, em lên đơn túi Mây kèm gói quà nhé. Chị cho em xin số điện thoại và địa chỉ nhận hàng ạ.
Đã trả lời · Hội thoại minh họa
Khách đã chốt. Đơn nháp đã có.
460.000đ · Tiếp tục thu thập thông tin giao hàng
BỚT BẬN TAY. THÊM CƠ HỘI.
Một trợ lý. Cả ngày nhẹ hơn.
Để AI lo những cuộc hội thoại lặp lại.
Bạn có thêm thời gian cho khách hàng và việc kinh doanh.
Bán hàng & đặt lịch
Từ tin nhắn đến đơn hàng
Tư vấn sản phẩm, ghi nhận thông tin và hỗ trợ chốt đơn theo cấu hình của shop. Với dịch vụ, AI giúp khách chọn giờ và đặt lịch phù hợp.
AI & nhân viên phối hợp
Bạn luôn nắm quyền chủ động
Cần bạn quyết định? SCRM bàn giao cùng ngữ cảnh. Bạn tiếp quản, xử lý rồi cho AI tiếp tục khi muốn.
Làm cùng bạn, theo cách của shop
AI nắm nhu cầu.
Bạn tiếp lời, chốt đơn.
Từ một câu hỏi đến cơ hội bán 30 hộp quà. SCRM ghi nhận nhu cầu, rồi mời đúng người tiếp nhận những yêu cầu cần tư vấn riêng.
Tiếp quản ngay trong cùng hộp thoại
Giữ lại thông tin khách và đơn đang xử lý
Chủ động tạm dừng hoặc bật lại AI
MAMinh AnhWebsite · qua webhook · Quà tặng doanh nghiệp
Lan đang hỗ trợMinh Anh · 10:24
Bên mình cần 30 hộp quà tặng nhân viên, tầm 500k/hộp. Shop in thiệp riêng được không?
Trợ lý của shop
Dạ, em ghi nhận 30 hộp quà, ngân sách 500.000đ/hộp. Phần in thiệp riêng em mời Lan xác nhận và gửi phương án cho mình nhé.
Đã chuyển nhu cầu cho Lan
LLan · 10:25
Em Lan đây ạ. Mình gửi em logo và lời chúc nhé, em lên mẫu thiệp và báo giá trọn gói cho 30 hộp quà!
Tiếp lời đúng lúc. Không hỏi lại từ đầu.Hội thoại minh họa
Shop bán gì,
SCRM hỗ trợ theo đó.
Từ một sản phẩm đến một lịch hẹn.
Cùng một nơi để chăm sóc khách tốt hơn.
Bán sản phẩm
Tư vấn mẫu, kiểm tra giá và tồn kho, lên đơn từ cuộc trò chuyện.
Thời trang · Mỹ phẩm · Đồ gia dụng
Dịch vụ & đặt lịch
Giới thiệu dịch vụ, chọn giờ phù hợp và thu thập thông tin lịch hẹn.
Spa · Salon · Dịch vụ theo lịch
Tư vấn & hỗ trợ
Trả lời câu hỏi, ghi nhận nhu cầu và chuyển đúng người phụ trách.
Tư vấn · Chăm sóc · Dịch vụ số
Click & Go
Chưa đầy 3 phút.
Một cách làm việc mới.
Không cần viết kịch bản. Không cần biết kỹ thuật.
Bắt đầu bằng những gì shop đã có.
01
Chuẩn bị shop của bạn
Chọn ngành, thêm sản phẩm/dịch vụ và kiến thức riêng của shop.
02
Kết nối khi bạn sẵn sàng
Website, Zalo OA, Telegram hoặc Facebook — một hay nhiều kênh tùy shop.
03
Để SCRM bắt đầu làm việc
Bật AI, đón tin nhắn và theo dõi mọi thứ trong một nơi.
MỘT GÓI PHÙ HỢP VỚI SHOP
Bắt đầu nhỏ. Cùng bạn lớn lên.
Dùng thử trước, chọn gói sau.
Chọn theo số shop, số người và lượng khách cần AI hỗ trợ.
Bắt đầu với gói dùng thử
15 ngày hoặc 100 lượt AI hỗ trợ
1 shop · 3 người · Không cần thẻ
Dùng thử một lần, kết thúc khi hết thời gian hoặc hết hạn mức AI hỗ trợ.
Hết lượt AI hỗ trợ, bạn vẫn trả lời khách
Hết hạn mức AI hỗ trợ, hội thoại chuyển cho nhân viên. Bạn vẫn nhận tin và tự trả lời khách; không tự phát sinh phí vượt gói.
Giá cho cả kỳ thanh toán. Số lượt AI hỗ trợ được cấp lại mỗi tháng.
Một shop gọn nhẹ
Lite
Một shop, ít người phụ trách, cần AI hỗ trợ khách hằng ngày.
Đang tải giá…
Thanh toán cho 1 tháng
300 lượt AI hỗ trợ
mỗi tháng
1 shop
3 người
Không giới hạn kênh
AI tư vấn và hỗ trợ theo thông tin shop
Nhân viên tiếp quản khi cần
Hội thoại và thông tin khách ở một nơi
Shop đang lớn lên
Starter
Shop đang có thêm khách hoặc bắt đầu mở thêm cửa hàng.
Đang tải giá…
Thanh toán cho 1 tháng
650 lượt AI hỗ trợ
mỗi tháng
3 shop
5 người
Không giới hạn kênh
AI tư vấn và hỗ trợ theo thông tin shop
Nhân viên tiếp quản khi cần
Hội thoại và thông tin khách ở một nơi
Nhiều shop cùng phát triển
Growth
Cho shop đang phát triển, cần thêm người và quản lý nhiều shop.
Đang tải giá…
Thanh toán cho 1 tháng
1.700 lượt AI hỗ trợ
mỗi tháng
10 shop
15 người
Không giới hạn kênh
AI tư vấn và hỗ trợ theo thông tin shop
Nhân viên tiếp quản khi cần
Hội thoại và thông tin khách ở một nơi
Chuỗi shop đông khách
Scale
Chuỗi shop có nhiều nhân sự và lượng tin khách lớn mỗi ngày.
Đang tải giá…
Thanh toán cho 1 tháng
4.700 lượt AI hỗ trợ
mỗi tháng
30 shop
50 người
Không giới hạn kênh
AI tư vấn và hỗ trợ theo thông tin shop
Nhân viên tiếp quản khi cần
Hội thoại và thông tin khách ở một nơi
Một shop có thể kết nối nhiều kênh. Các gói không giới hạn số kênh.
Số người trong gói. Số người tính chung cho toàn bộ shop trong tài khoản, gồm chủ tài khoản và lời mời đang chờ. Một người làm nhiều shop chỉ tính một lần.
AI hỗ trợ
1 lượt AI hỗ trợ là một lần xử lý tin nhắn của khách, có thể vừa tư vấn theo sản phẩm, chính sách shop, vừa hỗ trợ lên đơn, đặt lịch hoặc chăm sóc khách — không tính riêng từng việc.
Ví dụ: AI vừa tư vấn vừa lên đơn trong cùng lần hỗ trợ vẫn chỉ tính 1 lượt.
Cách tính lượt AI hỗ trợ
Tất cả shop và kênh trong tài khoản dùng chung hạn mức AI hỗ trợ.
Mỗi lần AI xử lý tin khách để tư vấn, tra cứu, tạo đơn, đặt lịch hoặc bàn giao cho nhân viên tính một lượt. Nhiều lần tra cứu hay gọi công cụ, nhiều đoạn trả lời hoặc ảnh trong cùng lượt không tính thêm. Tin nhân viên gửi không tính.
Ví dụ: AI tra sản phẩm, kiểm tra kho rồi tư vấn cho một tin khách vẫn là 1 lượt. Khách nhắn tiếp và AI xử lý tiếp là lượt mới.
Bạn đang băn khoăn?
Mình cùng
giải đáp nhé.
Tìm hiểu thêm trước khi chọn người trợ lý mới cho shop.
Dùng thử miễn phíCòn câu hỏi khác? Liên hệ SCRMBắt đầu thật đơn giản
Tôi cần chuẩn bị gì để bắt đầu?
Chỉ cần thông tin về shop và những sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách bạn đang có. Không cần viết kịch bản hay biết kỹ thuật. Bạn có thể chuẩn bị shop trước, rồi kết nối kênh khi sẵn sàng.
Shop có nhiều sản phẩm, tôi có phải nhập lại từng món không?
Không phải nhập tay từng mục. Bạn có thể tải file Excel để thêm hàng loạt sản phẩm, dịch vụ hoặc kiến thức của shop, rồi chỉnh sửa và bổ sung khi cần.
SCRM dùng được với những kênh nào?
Website, Zalo OA, Telegram và Facebook Messenger. Một shop có thể kết nối nhiều kênh; các gói không giới hạn số kênh. Nếu website chưa có hộp chat, SCRM có sẵn hộp chat để bạn gắn vào.
Tôi có thể quản lý nhiều shop và nhân viên không?
Có. Bạn quản lý nhiều shop ở một nơi và phân quyền nhân viên theo từng shop. Chọn gói theo số shop, số người và lượng khách cần AI hỗ trợ, không phải mua riêng một gói cho mỗi kênh.
AI đồng hành cùng shop
AI có hiểu sản phẩm và cách bán hàng của shop không?
SCRM tư vấn dựa trên sản phẩm, dịch vụ, giá, tồn kho và chính sách bạn cung cấp. AI cũng có thể gửi ảnh sản phẩm từ danh mục của shop. Bạn cập nhật thông tin khi cần để AI tư vấn theo thông tin mới.
AI có thể chốt đơn hoặc đặt lịch giúp tôi không?
Có. AI có thể tư vấn, thu thập thông tin và chốt đơn hoặc đặt lịch khi khách xác nhận. Bạn chủ động chọn cho AI tự chốt đơn hay để nhân viên kiểm tra trước.
Tôi có thể tự trả lời khách khi cần không?
Có. Bạn hoặc nhân viên có thể tiếp quản bất cứ lúc nào, xem lại toàn bộ cuộc trò chuyện và cho AI tiếp tục khi sẵn sàng. Khi cần người hỗ trợ, AI cũng bàn giao kèm nội dung đã trao đổi.
Dùng thử và chi phí
Dùng thử có cần nhập thẻ không?
Dùng thử 15 ngày hoặc 100 lượt AI hỗ trợ, tùy điều kiện nào đến trước. Không cần thẻ. Bạn có thể trải nghiệm với thông tin của shop trước khi chọn gói trả phí.
Một lượt AI hỗ trợ được tính như thế nào?
1 lượt AI hỗ trợ là một lần xử lý tin nhắn của khách, có thể vừa tư vấn theo sản phẩm, chính sách shop, vừa hỗ trợ lên đơn, đặt lịch hoặc chăm sóc khách — không tính riêng từng việc. Ví dụ: AI vừa tư vấn vừa lên đơn trong cùng lần hỗ trợ vẫn chỉ tính 1 lượt. Tin nhân viên tự gửi không tính lượt.
Hết lượt AI hỗ trợ có tự động thu thêm tiền không?
Hết hạn mức AI hỗ trợ, hội thoại chuyển cho nhân viên. Bạn vẫn nhận tin và tự trả lời khách; không tự phát sinh phí vượt gói. Bạn chỉ nâng gói khi có nhu cầu.
Khách đang chờ.
Shop của bạn đã sẵn sàng?
Để SCRM cùng bạn chăm sóc khách từ hôm nay.
Bắt đầu dùng thử miễn phí15 ngày hoặc 100 lượt AI hỗ trợ · Không cần thẻ